تاريخ السريان: 28/8/2025

في جوده، نضع رضاك في مقدمة أولوياتنا. لذلك حرصنا على وضع سياسة استرداد عادلة وشفافة تضمن حقوقك وتوضح لك الحالات التي يحق فيها استرجاع المبلغ المدفوع.

يحق لك طلب استرداد الأموال إذا قمت بإلغاء الخدمة ضمن المدة المسموح بها للإلغاء المجاني، أو في حال لم يتم تنفيذ الخدمة من قبل مزود الخدمة لأي سبب، أو إذا تم تنفيذها بشكل غير مطابق للوصف أو مع وجود خلل جوهري يتم التحقق منه من قبل فريق الدعم لدينا.

تتم معالجة طلبات الاسترداد عادة خلال فترة تتراوح بين خمسة إلى سبعة أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الحجز.

مع ذلك، لا يمكن استرداد المبلغ إذا تم إلغاء الحجز بعد الموعد المحدد أو بعد وصول مزود الخدمة، كما لا تُقبل طلبات الاسترداد بعد مرور 48 ساعة من تنفيذ الخدمة إلا في ظروف استثنائية تقررها الإدارة.

للتقدم بطلب استرداد، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال الاتصال على الرقم 0795684599، كما يمكنك استخدام قسم المساعدة والدعم داخل التطبيق.